深圳市拥军优属基金会成效评估机制

为科学衡量基金会工作成效，特建立以“部队满意、政府满意、拥军企业满意”为核心的三维评估机制，旨在实现精准服务、持续改进与价值共赢。

一、 部队满意维度：聚焦服务保障效能

1. 援助精准度： 评估对部队官兵及军属实际需求的响应速度与解决程度，涵盖困难帮扶、“三后”问题、部队建设等关键领域，通过满意度问卷调查、一线部队反馈访谈量化。

2. 活动影响力： 衡量基金会双拥活动的覆盖面、参与度及对提升官兵荣誉感、获得感的实际效果，采用活动后官兵反馈评价。

3. 响应及时性： 考察对部队临时性、应急性需求的协调处理效率，建立快速响应通道并记录备案，由对接单位进行满意度评价。

二、 政府满意维度：聚焦协同与公信力

1. 政策契合度： 评估基金会工作与深圳市双拥政策、优抚政策的协同性与补充性，征询市、区两级退役军人事务主管部门的年度评价意见。

2. 运作规范性： 严格考核资金管理、项目执行的透明度与合规性，依托审计报告、年检结果及信息公开情况客观评分。

3. 资源撬动能力： 评估基金会作为平台，整合社会资源以减轻政府财政压力、创新服务模式方面的贡献，通过政府相关部门的综合评价体现。

三、 拥军企业满意维度：聚焦合作价值与体验

1. 合作便捷性： 评估企业参与捐赠、共建项目的流程顺畅度与服务体验，通过企业回访、合作流程满意度打分进行。

2. 价值回报感： 衡量企业履责形象提升、品牌美誉度增长等非经济回报，结合企业反馈与媒体舆情分析综合判断。

3. 反馈机制有效性： 考察基金会对企业意见建议的重视与采纳情况，建立常态化企业沟通评估渠道。

本机制力求简洁务实，确保评估导向清晰、操作性强，持续推动深圳市拥军优属基金会工作高质量发展。